Detlev Louis ist Europas größtes Handelsunternehmen für Motorradbekleidung und -zubehör – mit Logistikzentrum in Hamburg, über 80 Filialen in Deutschland, Österreich, den Niederlanden und der Schweiz sowie 18 Onlineshops in 12 Sprachen.
Um die Kundenkommunikation auf ein neues Level zu heben, sollten transaktionale E-Mails nicht nur zuverlässiger und schneller versendet, sondern auch stärker personalisiert und für Marketingzwecke nutzbar werden – bei deutlich kürzerer Time-to-Market. Die Herausforderung: eine fragmentierte Systemlandschaft mit vielen Kanälen, Ländern und Sprachen konsolidieren, ohne an Flexibilität und Qualität zu verlieren.
