ELAINE Blog

Marketing neu gedacht: KI-gestützte Personalisierung als Gamechanger

Standard-Mails, generische Kampagnen und einheitliche Inhalte sind längst kein Erfolgsrezept mehr. Kunden erwarten heute mehr – Relevanz, Geschwindigkeit und personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen. Künstliche Intelligenz (KI) macht genau das möglich: E-Mail Marketing wird durch KI-gestützte Personalisierung zum wirksamsten Kanal denn je. In diesem Beitrag zeigen wir, warum sich der…

WEITERLESEN

Wie Composable MarTech Stacks das Marketing revolutionieren

In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt überdenken viele Unternehmen ihre Marketing-Technologie-Strategie. Klassische, monolithische Marketing Plattformen verlieren zunehmend an Bedeutung – stattdessen setzen immer mehr Unternehmen auf  Composable MarTech Stacks. Diese modulare Architektur ermöglicht es Marketingabteilungen, ihre Technologieumgebung flexibel und individuell zusammenzustellen. Besonders im Customer Engagement zeigt sich das Potenzial dieses Ansatzes: mehr Agilität, bessere Personalisierung und…

WEITERLESEN

Digitaler Postversand: Effizienz, Compliance und Kundenzufriedenheit vereint 

Ob Policen, Vertragsänderungen oder Kontoauszüge – tagtäglich versenden Banken und Versicherungen tausende Dokumente per Post. Doch dieser analoge Prozess ist nicht nur zeit- und kostenintensiv, sondern entspricht auch längst nicht mehr den Erwartungen digital affiner Kundinnen und Kunden. In einer Branche, in der Vertrauen und Effizienz entscheidend sind, wird der…

WEITERLESEN

Digitale Barrierefreiheit: So setzen Unternehmen das BFSG erfolgreich um

Mit dem Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) am 28. Juni 2025 rückt das Thema Barrierefreiheit in den Fokus vieler Unternehmen. Das Gesetz verpflichtet Unternehmen, digitale Produkte und Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten, um sie für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen. Doch was bedeutet das konkret für Unternehmen, und wie kann insbesondere…

WEITERLESEN

Interview: Lars Leiwesmeiser von AZ Direct über den Einsatz von ELAINE

AZ Direct ist ein Unternehmen der Bertelsmann Marketing Services und bereits seit über 50 Jahren erfolgreich im Dialogmarketing tätig. AZ unterstützt sowohl bei der Neukundengewinnung als auch bei der anschließenden Kundenkommunikation. Die Customer Engagement Plattform ELAINE ist seit gut einem Jahr bei AZ im Einsatz und wird für die hyperpersonalisierte…

WEITERLESEN

Next Level Customer Experience – vom Omnichannel zum Optichannel!

Die Welt des Marketings hat in den letzten Jahren einen massiven Wandel durchlaufen. Mit der Entwicklung von neuen Technologien und der steigenden Erwartungshaltung der Konsumenten haben sich auch die Ansprüche an die Marketingstrategien verändert. Omnichannel ist eine Strategie, die schon länger bekannt ist.  Sie zielt darauf ab, über alle Kanäle hinweg…

WEITERLESEN

Interview: Jan Patrick Turra von CosmosDirekt über den Einsatz von ELAINE

Bereits seit 1950 gehören die Cosmos Lebensversicherungs-AG und Cosmos Versicherung AG zu Deutschlands führenden Online-Versicherern. Unter dem gemeinsamen Markennamen CosmosDirekt treten sie als der Direktversicherer der Generali in Deutschland auf. Mit einem vielseitigen Versicherungsangebot bietet CosmosDirekt seinen rund 1,7 Millionen Kunde einen umfassenden Versicherungsschutz mit besten Leistungen. CosmosDirekt nutzt die Customer…

WEITERLESEN