ELAINE FÜR AUTOMOTIVE

Wertvolle Kundenbeziehungen und eine perfekte Customer Experience mit ELAINE

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Stärkere Kundenbindung, niedrigere Kosten und hohe Compliance-Standards

Automotive-Anbieter stehen vor der Herausforderung, sowohl während der langen Informationsphase vor einem Kauf als auch während der Fahrzeugnutzung im After-Sales einen kontinuierlichen Dialog mit ihren Kunden zu führen. Was müssen Sie dafür tun?

Die Lösung heißt ELAINE: Etablieren Sie einen kontinuierlichen Kundendialog sowie eine nahtlose Customer Experience und das ganz einfach für alle Konzernbereiche.

Jan Patrick Turra
Head of Content Marketing, CosmosDirekt

Mit ELAINE können wir personalisierte Inhalte & Angebote schnell und effizient an die richtigen Kundensegmente senden, was die Relevanz unserer Kundenkommunikation erhöht. Auf der NPS-Skala erhält ELAINE von mir für das Produkt eine neun und für den tollen Support eine zehn.

Valesca Gräber
Digital Marketing Consultant, Key-Work

ELAINE ist das perfekte Tool für ganzheitliches, datenbasiertes E-Mail Marketing. Transaktionsmails und komplexe Automations bieten vielfältige Möglichkeiten für eine optimale kundenzentrierte Ansprache und dank des umfangreichen Editors können im Handumdrehen personalisierte Mailings gestaltet werden.

Anika-Seidl_Teamleader-CRM-&-Loyalty _Ravensburger
Anika Seidl
Teamleader CRM & Loyalty, Ravensburger

ELAINE hat unserem E-Mail Marketing einen Schub in Richtung Automation und Personalisierung gegeben und dabei unsere Prozesse vereinfacht. Dank der flexiblen Schnittstelle konnte die Software in unsere existierende Infrastruktur eingebettet werden.

Sabrina Schmid-Kolsek über artegic ELAINE
Sabrina Schmid-Kolsek
Head of Onsite Marketing, 1&1 Mail & Media GmbH

Mit der Integration von ELAINE SIX als Versandlösung in unsere E-Mail Marketing Infrastruktur, können wir beliebig komplexe Kampagnen-Ansätze mit automatisierten Prozessen kombinieren und personalisieren.

Marco Müller
Marco Müller
Expertise Lead im Bereich Base & Core Services , ING Deutschland

ELAINE technologies hat uns sowohl mit seinem Know-How und langjähriger Erfahrung im Bereich Real Time Marketing Automation als auch mit seinen hohen Compliance- und Enterprise IT-Standards überzeugt.

Melanie Morsch
Melanie Morsch
Digital Customer Experience Manager, CosmosDirekt

Mit ELAINE haben wir den richtigen Partner gefunden, um unsere Kundendaten noch besser zu nutzen sowie unser digitales Dialogmarketing noch kundenzentrierter und effizienter zu gestalten.

CUSTOMER LIFETIME VALUE STEIGERN

Mit ELAINE wird die Customer Journey zum Vergnügen, während der Customer Lifetime Value maximiert wird. Wie? Mit ultra-individualisierten Kampagnen und automatisierten Kundeninteraktionen.

Die automatisierte Kundenansprache via ELAINE umfasst personalisierte Sonderangebote, Lifecycle Automatisierungen wie Willkommensstrecken, Warenkorbabbrecher als auch Kundenbindungsmaßnahmen sowie kundenzentrierte Transaktionskommunikation.

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der Marketer sehen eine individuell zugeschnittene Customer Experience als Schlüssel zum Nutzer.
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der Nutzer fühlen sich wirklich als Individuum wahrgenommen.

CUSTOMER EXPERIENCE VERBESSERN

Kundenzentrierung & Personalisierung für eine perfekte Customer Experience gelingt mit ELAINE auf jeglichen Kanälen und über alle Entitäten einer Organisation. Dazu gehören, je nach Kontext, sowohl lokale marktindividuelle Angebote als auch nach Kundenpräferenzen individualisierte Inhalte.

Nutzen Sie eine Vielzahl an Zero und First-Party Daten, um sowohl Marketing als auch Transaktionskommunikation stärker an Kundenbedürfnissen auszurichten.

COST OF ACQUISITION & PROCESS SENKEN

Die Schaffung und Optimierung einer kundenzentrierten Customer Experience steigert die Komplexität und damit die Kosten. Das Marketing Budget und die Ressourcen in Marketing wachsen jedoch vielfach nicht mit.

Automatisieren Sie mit ELAINE Kundenansprache und Marketingprozesse effektiv: individuelle Produktempfehlungen, Online und POS Coupons, personalisierte Sonderangebote, Lifecycle Automatisierungen wie Willkommensstrecken, Consent Management, Geburtstagsansprache, Warenkorbabbrecher als auch Kundenbindungsmaßnahmen sowie kundenzentrierte
Transaktionskommunikation.

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ELAINE FÜR AUTOMOTIVE BENEFIFTS

  • Interessenten entwickeln: Kommunizieren Sie die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt, um aus Interessenten Käufer zu machen.
  • Kunden binden: Führen Sie einen kontinuierlichen Dialog mit Ihren Kunden, auch nach dem Fahrzeugkauf.
  • Service verbessern: Erinnern Sie Kunden automatisiert an Servicetermine wie Reifenwechsel oder TÜV-Untersuchungen.
  • Kommunikation individualisieren: Passen Sie Ihre Kommunikation an das erworbene Fahrzeug und weitere individuelle Kundendaten an.
  • Transaktionskommunikation optimieren: Reichern Sie Service- und Transaktionsmails automatisch mit Marketing-Daten an.
  • Händler anbinden: Schaffen Sie eine nahtlose Customer Experience zwischen Zentrale und Vertragshändlern.
  • Use Cases konzernweit ausrollen: Rollen Sie neue Use Cases zentralisiert für verschiedene Märkte und Konzernbereiche aus.
  • Direkten Kundenkontakt herstellen: Ermöglichen Sie Vertragshändlern, eigenes digitales Dialogmarketing mit lokalen Angeboten durchzuführen.