Infografik: Marketing 2025 – Zwischen KI, Customer Experience und Beziehungspflege

Kommunikation, Praxistipps

Technologie, Daten und Emotionen verschmelzen zu einer neuen Ära des Marketings. Unsere aktuelle Infografik zeigt fünf Fakten, die verdeutlichen, wie Künstliche Intelligenz, Personalisierung und kanalübergreifende Strategien das Kundenerlebnis prägen. Von AI-gestützten Shopping Assistants über automatisierte Inhalte bis hin zu E-Mails als Loyalty-Champion – diese Trends zeigen, was erfolgreiches Customer Engagement heute ausmacht. Fakt 1: Im…

Reach your customer – AI-ready und über alle Kanäle orchestriert

Kommunikation, Praxistipps

Unternehmen setzen zunehmend auf Omnichannel‑Kommunikation, um ihre Kunden gezielt zu erreichen. Wer über Kanäle wie E-Mail, Mobile Push, SMS, WhatsApp und sogar Print konsistent kommuniziert und Angebote zur richtigen Zeit im richtigen Kontext macht, steigert nicht nur die Markenbindung, sondern auch den Umsatz. Eine Analyse mit 46.000 Shoppern zeigt: Omnichannel-Kundinnen und -Kunden geben pro Einkauf…

Know your Customer – Smarte Daten als Grundlage für erfolgreiche Personalisierung

Kommunikation, Praxistipps

Personalisierung beginnt heute dort, wo Unternehmen wirklich wissen, was ihre Kunden interessiert, wie sie sich verhalten – und was sie erwarten. Denn 71% der Konsumenten erwarten bereits personalisierte Interaktionen – 76% reagieren frustriert, wenn diese nicht stattfinden. Außerdem erzielen Unternehmen, die Personalisierung exzellent umsetzen, im Schnitt 40% mehr Umsatz als der Wettbewerb („The value of…

Elaine Branchen Facts: Retail & E-Commerce

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Wie relevant ist E-Mail-Marketing im Handel – und was zeigt die aktuelle Datenlage? Unsere neue Infografik präsentiert 5 starke Fakten, die belegen, warum E-Mail-Marketing für Einzelhändler heute unverzichtbar ist. Basierend auf anerkannten Studien beleuchtet sie die Rolle von Personalisierung, Automatisierung und kanalübergreifender Kundenansprache für den Handel. Die Zahlen zeigen klar: Wer seine Kunden langfristig binden,…

AI Consumer Agents verändern das Marketing – und Unternehmen müssen reagieren

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Die Spielregeln in der Kundenkommunikation verändern sich grundlegend. Nicht mehr der Empfänger selbst entscheidet, mit welchen Inhalten, Angebote oder Produkten er sich beschäftigt. Diese Aufgaben übernehmen zunehmend digitale Stellvertreter: sogenannte AI Consumer Agents. Sie analysieren, bewerten & filtern – schnell, effizient und augenscheinlich immer im Sinne ihres Nutzers.  In diesem Blogbeitrag zeigen wir, wie AI…

Infografik: 5 Fakten zum E-Mail-Marketing

Kommunikation, Praxistipps

Wie relevant ist E-Mail-Marketing für Unternehmen wirklich – und was denken die Kunden darüber? Unsere neue Infografik macht mit 5 aktuellen Fakten deutlich, wie wichtig E-Mails für Unternehmen sind, die einen Dialog mit ihren Kunden aufbauen wollen. Basierend auf anerkannten Studien zeigen diese Fakten, warum die E-Mail als Kommunikationskanal nach wie vor unverzichtbar ist, welche…

Marketing neu gedacht: KI-gestützte Personalisierung als Gamechanger

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Standard-Mails, generische Kampagnen und einheitliche Inhalte sind längst kein Erfolgsrezept mehr. Kunden erwarten heute mehr – Relevanz, Geschwindigkeit und personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen. Künstliche Intelligenz (KI) macht genau das möglich: E-Mail Marketing wird durch KI-gestützte Personalisierung zum wirksamsten Kanal denn je. In diesem Beitrag zeigen wir, warum sich der Einsatz von KI für die…

Wie Composable MarTech Stacks das Marketing revolutionieren

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In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt überdenken viele Unternehmen ihre Marketing-Technologie-Strategie. Klassische, monolithische Marketing Plattformen verlieren zunehmend an Bedeutung – stattdessen setzen immer mehr Unternehmen auf  Composable MarTech Stacks. Diese modulare Architektur ermöglicht es Marketingabteilungen, ihre Technologieumgebung flexibel und individuell zusammenzustellen. Besonders im Customer Engagement zeigt sich das Potenzial dieses Ansatzes: mehr Agilität, bessere Personalisierung und schnellere Innovationszyklen.   Was ist…

Digitaler Postversand: Effizienz, Compliance und Kundenzufriedenheit vereint 

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Ob Policen, Vertragsänderungen oder Kontoauszüge – tagtäglich versenden Banken und Versicherungen tausende Dokumente per Post. Doch dieser analoge Prozess ist nicht nur zeit- und kostenintensiv, sondern entspricht auch längst nicht mehr den Erwartungen digital affiner Kundinnen und Kunden. In einer Branche, in der Vertrauen und Effizienz entscheidend sind, wird der Wechsel vom Brief zur E-Mail…