Interview: Urs Thüring von Mayoris zur erfolgreichen Partnerschaft mit ELAINE

Mayoris ist seit 2003 ein dynamisch wachsendes Unternehmen, das sich auf CRM-Implementierungen, Datenanalyse und -validierung, E-Mail Marketing sowie Marketing Automation konzentriert. Damit ist das Unternehmen beides, Tech-orientiert und Marketing-spezialisiert. Als Partner von ELAINE technologies ist Mayoris für die ELAINE Kunden im Schweizer Raum zuständig.  Im Interview spricht CEO Urs Thüring über die Besonderheiten von ELAINE,…

Interview: Conny Biniok von CEWE über den Einsatz von ELAINE

Die CEWE Group ist Europas führender Fotoservice und erfolgreicher Anbieter im kommerziellen Online-Druck. CEWE bietet ein breites und hochwertiges Sortiment im Bereich Fotofinishing. Neben Wandbildern, Kalendern und klassischen Fotoabzügen, erfreut sich insbesondere das CEWE Fotobuch großer Beliebtheit. CEWE setzt auf Multi-Channel-Konzepte und arbeitet erfolgreich mit ELAINE technologies zusammen. Conny Biniok, Leiter Content & Dialogsysteme, spricht…

Interview: Steffen Höpfinger von signTEK zum Einsatz von ELAINE in Kundenprojekten

Die signTEK GmbH & Co. KG bietet seinen Kunden seit 2006 ganzheitliche Lösungen im eCommerce Bereich. Das Full-Service-Unternehmen mit rund 30 hoch qualifizierten IT-Experten hat es sich zur Aufgabe gemacht Onlineshops zu betreuen und weiterzuentwickeln und Drittsysteme, wie bspw. E-Mail Marketing Lösungen, anzuschließen. Seit anderthalb Jahren arbeiten signTEK und ELAINE technologies an einem gemeinsamen Kundenprojekt.…

Mehr Umsatz durch gestaffelte Gutscheine

Kunden zu regelmäßigen Käufen zu animieren, ist das originäre Ziel im Handel. Marketing Automation unterstützt Sie dabei, kinderleicht einfache, aber effektive Treueprogramme zu realisieren, z. B. um Kunden mit Hilfe von gestaffelten Gutscheinen zu Folgekäufen oder höheren Warenkörben zu motivieren. Im Beispiel wird bei jedem Kauf geprüft, ob der Kunde mehr als 50€ Umsatz generiert…

Marketing Automation Kampagnen zentral steuern

Durch Marketing Automation steigern Sie die Effizienz Ihrer Kampagnen und somit auch die Anzahl an potentiellen Kunden um ein Vielfaches. Doch Marketing Technologie Stacks können sehr komplex sein und dadurch auch unübersichtlich werden. Es gibt viele verschiedene Systeme, die Marketing Automation Aufgaben übernehmen: Shop Systeme CRM-Systeme E-Mail Marketing Systeme Kampagnenmanagement Systeme Granulare Lösungen für einzelne…

Keine Marketing Automations mehr vergessen

Marketing Automation Kampagnen können ein Ding für die Ewigkeit sein. Einmal richtig aufgesetzt, laufen Sie kontinuierlich weiter und produzieren Ergebnisse, ohne dass Sie eingreifen müssen. Was wie eine perfekte Maßnahme klingt, hat auch seine Tücken, wenn Marketing Automation Kampagnen „vergessen“ werden. Denn vielleicht läuft die Kampagne irgendwann nicht mehr richtig und keiner bekommt es mit,…

Kundenfeedback durch automatisierte Befragungen gewinnen

Zufriedene Kunden sind gute Kunden. Warum also nicht nach der Zufriedenheit fragen? Nutzen Sie die Gelegenheit, um sich um die Unzufriedenen zu kümmern. Bedanken Sie sich bei den Zufriedenen und bitten Sie sie um  Weiterempfehlung. Und das automatisiert per Marketing Automation! Im gezeigten Beispiel (siehe Workflow-Grafik) wird ein Zufriedenheitsnachfass automatisiert 7 und 180 Tage nach…

Marketing Automation: Aufwände reduzieren durch Bottom-Up-Planung

Wenn Sie jeden möglichen Nischenfall in Ihren Marketing Automation Kampagnen berücksichtigen, produzieren Sie nicht nur unnötige Aufwände sondern schaffen schnell eine schwer beherrschbare Komplexität. Fangen Sie daher immer Bottom-Up mit den generischsten Optionen an, wenn Sie eine Marketing Automation Kampagne aufsetzen. Die umfangreichen Möglichkeiten von Marketing Automation verleiten zum Tüfteln und Experimentieren: Jede mögliche Reaktion…

Fehlende Fallbacks in Marketing Automation Kampagnen vermeiden

Personalisierung bzw. Individualisierung, d.h. die Anpassung der Kommunikation an personenbezogene Daten von Kunden, steht im engen Zusammenhang mit Marketing Automation. Doch was ist wenn die benötigten Daten für manche Kunde nicht verfügbar sind? Viele Marketer vergessen, für solche Fälle einen Fallback einzurichten. Personenbezogene Daten können als Trigger genutzt werden, z.B. das Geburtsdatum zum Versand einer…