Die CEWE Group ist Europas führender Fotoservice und erfolgreicher Anbieter im kommerziellen Online-Druck. CEWE bietet ein breites und hochwertiges Sortiment im Bereich Fotofinishing. Neben Wandbildern, Kalendern und klassischen Fotoabzügen, erfreut sich insbesondere das CEWE Fotobuch großer Beliebtheit. CEWE setzt auf Multi-Channel-Konzepte und arbeitet erfolgreich mit ELAINE technologies zusammen. Conny Biniok, Leiter Content & Dialogsysteme, spricht im OMR Reviews Interview darüber, wie ELAINE bei CEWE eingesetzt wird, welches die Vor- und Nachteile sind und was er Unternehmen raten würde, die den Einsatz von ELAINE in Betracht ziehen.
Das komplette Interview können Sie hier nachlesen:
Conny, bitte stell dich einmal vor!
Conny Biniok: Mein Name ist Conny Biniok von CEWE. Die meisten werden es wahrscheinlich vom CEWE Fotobuch kennen. Bei CEWE bin ich verantwortlich gruppenweit für die Salesforce Solutions, aber eben auch bei CEWE selbst für die Dialogmarketing-Systeme. ELAINE würde ich eine 9 geben, das Tool ist fast perfekt.
Was gefällt dir am besten an ELAINE ?
Conny Biniok: Am besten gefällt mir an ELAINE, erstmal am Unternehmen, die enge und gute Zusammenarbeit und die im allerbesten Sinne kritische Beratung. Am Tool gefällt mir die gute Integrationsfähigkeit und vor allem auch, dass es eine DSGVO-konforme Lösung ist, da wir mit einem deutschen Unternehmen zusammenarbeiten sind wir also datensicherheitstechnisch auf der sicheren Seite.
Was gefällt dir nicht so gut?
Conny Biniok: Das ist jetzt Klagen auf sehr hohem Niveau, muss ich sagen. Was ich mir zusätzlich noch wünschen würde wären noch mehr Möglichkeiten innerhalb von ELAINE Prozesse vielleicht selbst zu entwickeln, selbst zu programmieren auf Datenebene. Ich wiederhole das aber, das ist Klagen auf sehr sehr hohem Niveau. Wir können wirklich alle unsere Use Cases in dem Bereich super mit ELAINE lösen.
Welches Problem löst du mit dem Tool?
Conny Biniok: Wir haben eine sichere, gute und gut integrierbare Lösung für den Versand unserer transaktionalen Kommunikation gesucht und haben dann mit ELAINE technologies – damals halt eben noch artegic – langfristig einen guten Partner gefunden, mit denen wir nach wie vor gern und eng zusammenarbeiten.
Was rätst du anderen, die in Betracht ziehen, dieses Tool zu nutzen?
Conny Biniok: Anderen, die das Tool benutzen wollen würde ich tatsächlich raten, hört auf das Team von ELAINE, die machen echt einen guten Job. Und vor allen Dingen, bleibt bei den Standards. Das ist ein Fehler, den wir am Anfang gemacht haben, tatsächlich zu versuchen die Standards zu verbiegen. Ist keine gute Idee, wir haben das gegen den ausdrücklichen Rat von ELAINE gemacht. Wir sind jetzt wieder zum Standard zurückgekehrt, funktioniert super.
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