Die Detlev Louis Motorrad Vertriebsgesellschaft mbH verfolgt im digitalen Dialogmarketing eine konsequente Kundenzentrierung. Dazu setzt das Unternehmen darauf, alle Kundendaten umfangreich zu erschließen und für eine automatisierte, individualisierte Kommunikation einzusetzen.
Früher musste das Marketing-Team benötigte Daten in der IT anfragen und dann oftmals eine längere Wartezeit in Kauf nehmen, bis die finale Selektion zur Verfügung stand.
Ein schnelles, flexibles und zeitnahes Reagieren sowie Ad-Hoc Selektionen waren so nahezu unmöglich. In der Case Study zeigen wir Ihnen, was das Marketing-Team von Detlev Louis zur eigenständigen Durchführung von Analyse, Selektion und individualisierten Marketing-Kampagnen befähigt hat.
Im Ergebnis konnte Detlev Louis die Kundenzufriedenheit durch die automatisierte Aussteuerung der richtigen Angebote zum richtigen Zeitpunkt per E-Mail-Marketing erhöhen sowie schneller auf Marktpotenziale reagieren.
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