Marketer aus allen Branchen stehen vor großen Herausforderungen: Wettbewerb, Kundenerwartungen, Komplexität und Compliance-Anforderungen steigen – Marketingbudgets sind nicht mehr in dem Maße verfügbar und ausgebbar wie früher und verlangen nach Kosteneffizienz. Wachstum geht heute nicht mehr einfach nur über Neukunden – Unternehmen müssen sich überlegen, wie sie bereits bestehende Kundenbeziehungen besser nutzen und vor allem wertvoller gestalten.
Das Thema Kundenbindung und -aktivierung rückt in den Fokus und Marketing Automation ist der Retention Maker #1.