Personalisierung ist längst kein „Nice-to-have“ mehr, sondern ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Doch echte Relevanz entsteht nicht durch automatisierte Mails allein: Sie braucht AI-ready Data, eine belastbare Datenbasis und die Fähigkeit, Signale in Echtzeit in überzeugende Erlebnisse zu übersetzen.
In der Masterclass zeigten Stefan von Lieven (ELAINE) und Thorsten Mühling (Epoq), wie Marken diesen Wandel erfolgreich vollziehen – weg von isolierten Dateninseln, hin zu integrierten Strukturen und einer vernetzten Customer Journey.