Wer heute relevante Customer Experiences schaffen will, braucht mehr als einzelne Tools. Entscheidend ist das Zusammenspiel aus Produktdaten, Content, Orchestrierung und Interaktion. Im gemeinsamen Webinar zeigten Matthias Klumpe von Elaine und Cyrill Gross von mailix, wie daraus moderne Kommunikation entsteht: schneller, relevanter, interaktiver und konsistenter als in klassischen Marketing-Setups. Sie erfuhren, wie Daten, Systeme und Touchpoints optimal ineinandergreifen — und wie daraus Customer Journeys entstehen, die mehr Engagement erzeugen und messbar besser performen.
Anhand konkreter Praxisbeispiele aus Branchen wie Retail, Finance, Insurance und dem Verlagswesen wurde greifbar, wie interaktive und datengetriebene Kommunikation heute bereits funktioniert — und welches Potenzial sie für Ihre eigenen Use Cases bietet.