Mitarbeiter der BMW Group können Neufahrzeuge und Junge Gebrauchte der Marken BMW und Mini beziehen. Dies ermöglicht ihnen die Fachabteilung Vertrieb an Mitarbeiter (JAWA). JAWA bietet regelmäßig Probefahrtevents an, damit die Interessenten verschiedene Modelle ausprobieren können.
Die Herausforderung bestand darin, das Einladungsmanagement, die Logistik- und die Fahrzeugplanung der Probefahrtevents effizienter zu gestalten.
Ziel war es zudem eine konsistente Customer Journey zu realisieren und gleichzeitig personelle Ressourcen effektiver zu nutzen.
In der Case Study zeigen wir Ihnen, wie JAWA durch die Automatisierung und Digitalisierung von Prozessen diese Ziele umgesetzt hat und wie einfach die Marketing-Kommunikation, Planung und Durchführung von Kunden- und Vertriebsevents mit Elaine sein kann.
