ELAINE FÜR RETAIL

Maximale Personalisierung und
wertvolle Kundenbeziehungen
mit ELAINE

HÖHERE UMSÄTZE, STÄRKERE KUNDENBINDUNG UND EIN BESSERES SERVICEERLEBNIS

Retail und eCommerce begegnen erheblichen Herausforderungen. Schwankende Konsumentennachfrage, steigende Kosten für Kundengewinnung und intensiver Wettbewerb um Wachstum stehen massiven Veränderungen in Kundenerwartungen und Technologien gegenüber.

Retailer, die es schaffen durch clevere Marketing- und CRM-Strategien loyale Kundenbeziehungen mit einem hohen Customer Lifetime Value zu entwickeln, sind die Gewinner.

CUSTOMER LIFETIME VALUE STEIGERN

Mit ELAINE wird die Customer Journey zum Vergnügen, während der Customer Lifetime Value maximiert wird. Wie? Mit ultra-individualisierten Kampagnen und automatisierten Kundeninteraktionen.

Die automatisierte Kundenansprache via ELAINE umfasst personalisierte Sonderangebote, Lifecycle Automatisierungen wie Willkommensstrecken, Warenkorbabbrecher als auch Kundenbindungsmaßnahmen sowie kundenzentrierte
Transaktionskommunikation.

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der Marketer sehen eine individuell zugeschnittene Customer Experience als Schlüssel zum Nutzer.
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der Nutzer fühlen sich wirklich als Individuum wahrgenommen.

CUSTOMER EXPERIENCE VERBESSERN

Kundenzentrierung & Personalisierung für eine perfekte Customer Experience gelingt mit ELAINE auf jeglichen Kanälen und über alle Entitäten einer Organisation. Dazu gehören, je nach Kontext, sowohl lokale marktindividuelle Angebote als auch nach Kundenpräferenzen individualisierte Inhalte.

Nutzen Sie eine Vielzahl an Zero und First-Party Daten, um sowohl Marketing als auch Transaktionskommunikation stärker an Kundenbedürfnissen auszurichten.

COST OF ACQUISITION & PROCESS SENKEN

Die Schaffung und Optimierung einer kundenzentrierten Customer Experience steigert die Komplexität und damit die Kosten. Das Marketing Budget und die Ressourcen in Marketing wachsen jedoch vielfach nicht mit.

Automatisieren Sie mit ELAINE Kundenansprache und Marketingprozesse effektiv: individuelle Produktempfehlungen, Online und POS Coupons, personalisierte Sonderangebote, Lifecycle Automatisierungen wie Willkommensstrecken, Consent Management, Geburtstagsansprache, Warenkorbabbrecher als auch Kundenbindungsmaßnahmen sowie kundenzentrierte

Transaktionskommunikation.

ELAINE FÜR DEN HANDEL BENEFIFTS

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