ELAINE FÜR RETAIL
Maximale Personalisierung und
wertvolle Kundenbeziehungen
mit ELAINE
HÖHERE UMSÄTZE, STÄRKERE KUNDENBINDUNG UND EIN BESSERES SERVICEERLEBNIS
Retail und eCommerce begegnen erheblichen Herausforderungen. Schwankende Konsumentennachfrage, steigende Kosten für Kundengewinnung und intensiver Wettbewerb um Wachstum stehen massiven Veränderungen in Kundenerwartungen und Technologien gegenüber.
Retailer, die es schaffen durch clevere Marketing- und CRM-Strategien loyale Kundenbeziehungen mit einem hohen Customer Lifetime Value zu entwickeln, sind die Gewinner.
CUSTOMER LIFETIME VALUE STEIGERN
Mit ELAINE wird die Customer Journey zum Vergnügen, während der Customer Lifetime Value maximiert wird. Wie? Mit ultra-individualisierten Kampagnen und automatisierten Kundeninteraktionen.
Die automatisierte Kundenansprache via ELAINE umfasst personalisierte Sonderangebote, Lifecycle Automatisierungen wie Willkommensstrecken, Warenkorbabbrecher als auch Kundenbindungsmaßnahmen sowie kundenzentrierte
Transaktionskommunikation.
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der Marketer sehen eine individuell zugeschnittene Customer Experience als Schlüssel zum Nutzer.
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der Nutzer fühlen sich wirklich als Individuum wahrgenommen.
CUSTOMER EXPERIENCE VERBESSERN
Kundenzentrierung & Personalisierung für eine perfekte Customer Experience gelingt mit ELAINE auf jeglichen Kanälen und über alle Entitäten einer Organisation. Dazu gehören, je nach Kontext, sowohl lokale marktindividuelle Angebote als auch nach Kundenpräferenzen individualisierte Inhalte.
Nutzen Sie eine Vielzahl an Zero und First-Party Daten, um sowohl Marketing als auch Transaktionskommunikation stärker an Kundenbedürfnissen auszurichten.
COST OF ACQUISITION & PROCESS SENKEN
Die Schaffung und Optimierung einer kundenzentrierten Customer Experience steigert die Komplexität und damit die Kosten. Das Marketing Budget und die Ressourcen in Marketing wachsen jedoch vielfach nicht mit.
Automatisieren Sie mit ELAINE Kundenansprache und Marketingprozesse effektiv: individuelle Produktempfehlungen, Online und POS Coupons, personalisierte Sonderangebote, Lifecycle Automatisierungen wie Willkommensstrecken, Consent Management, Geburtstagsansprache, Warenkorbabbrecher als auch Kundenbindungsmaßnahmen sowie kundenzentrierte
Transaktionskommunikation.
Jan Patrick Turra
Head of Content Marketing, CosmosDirekt
Mit ELAINE können wir personalisierte Inhalte & Angebote schnell und effizient an die richtigen Kundensegmente senden, was die Relevanz unserer Kundenkommunikation erhöht. Auf der NPS-Skala erhält ELAINE von mir für das Produkt eine neun und für den tollen Support eine zehn.
Valesca Gräber
Digital Marketing Consultant, Key-Work
ELAINE ist das perfekte Tool für ganzheitliches, datenbasiertes E-Mail Marketing. Transaktionsmails und komplexe Automations bieten vielfältige Möglichkeiten für eine optimale kundenzentrierte Ansprache und dank des umfangreichen Editors können im Handumdrehen personalisierte Mailings gestaltet werden.
Anika Seidl
Teamleader CRM & Loyalty, Ravensburger
ELAINE hat unserem E-Mail Marketing einen Schub in Richtung Automation und Personalisierung gegeben und dabei unsere Prozesse vereinfacht. Dank der flexiblen Schnittstelle konnte die Software in unsere existierende Infrastruktur eingebettet werden.
Sabrina Schmid-Kolsek
Head of Onsite Marketing, 1&1 Mail & Media GmbH
Mit der Integration von ELAINE SIX als Versandlösung in unsere E-Mail Marketing Infrastruktur, können wir beliebig komplexe Kampagnen-Ansätze mit automatisierten Prozessen kombinieren und personalisieren.
Marco Müller
Expertise Lead im Bereich Base & Core Services , ING Deutschland
ELAINE technologies hat uns sowohl mit seinem Know-How und langjähriger Erfahrung im Bereich Real Time Marketing Automation als auch mit seinen hohen Compliance- und Enterprise IT-Standards überzeugt.
Melanie Morsch
Digital Customer Experience Manager, CosmosDirekt
Mit ELAINE haben wir den richtigen Partner gefunden, um unsere Kundendaten noch besser zu nutzen sowie unser digitales Dialogmarketing noch kundenzentrierter und effizienter zu gestalten.
ELAINE FÜR DEN HANDEL BENEFIFTS
- Umsätze steigern: Unterbreiten Sie Ihren Kunden relevantere Angebote, individualisiert nach Kaufhistorie, Tracking und sonstigen Daten.
- Zusatzgeschäfte generieren: Erinnern Sie Ihre Kunden automatisiert an Kaufabbrüche und holen Sie sich ansonsten verlorene Umsätze zurück.
- Servicequalität verbessern: Konvertieren Sie hässliche Transaktionsmails aus Ihrem Backend automatisch in frei gestaltbare HTML-Mails.
- Kunden reaktivieren: Gewinnen Sie ehemalige und inaktive Kunden mit automatisierten Reaktivierungskampagnen zurück.
- Kundenbindung festigen: Versenden Sie automatisiert Loyalty-Kampagnen (z. B. Gutscheine), angepasst an den aktuellen Kundenstatus.
- Aufwände reduzieren: Sparen Sie Zeit und Kosten durch die automatisierte Verarbeitung von Content für hochindividualisierte Kommunikation.
- Kommunikation optimieren: Verbessern Sie Ihre Kommunikation für einzelne Kundensegmente Schritt für Schritt durch umfangreiche Testmöglichkeiten.
- Direkteren Kundenkontakt herstellen: Ermöglichen Sie Filialisten, eigenes digitales Dialogmarketing mit lokalen Angeboten durchzuführen.