Durch Cross Channel Marketing sind Sie mit Ihren Messages überall dort präsent, wo auch Ihre Kunden unterwegs sind. Doch leider bedeutet Cross Channel Marketing oftmals Inkonsistenz oder Redundanz, weil viele Marketer überfordert sind von der Komplexität des parallelen Handlings verschiedener Kanäle.
Cross Channel Marketing
Kanalübergreifendes Marketing
Erreichen Sie Ihre Kunden in allen Dialogkanälen, in denen sie unterwegs sind
Mit unserer Marketing Automation Technologie ELAINE reduzieren Sie die Komplexität Ihres Cross Channel Marketings und orchestrieren alle Kanäle über eine zentrale Lösung. ELAINE entscheidet selbstständig, welche Inhalte, zu welchem Zeitpunkt, an welchen Kunden, in welchem Kanal kommuniziert werden.
Cross Channel Marketing Facts
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mit dem Internet verbundene Geräte hat der durchschnittliche Nutzer bis 2020 (Cisco Systems).
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der Nutzer wechseln am Tag zwischen mindestens zwei digitalen Screens (MarketingLand /Google).
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Retention-Rate erzielen Marken, die auf Cross Channel Marketing setzen (Invesp).
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der Händler geben an, dass Cross Channel Marketing Strategien wichtig für ihren Erfolg sind (Brightpearl).
Cross Channel Marketing Fähigkeiten von ELAINE
- Versenden Sie E-Mails, SMS, App Push Notifications, WhatsApp Messages, Facebook Messages und Print Mailings aus einer Lösung.
- Erstellen Sie kanalneutrale Inhalte und lassen Sie diese automatisch an das Format verschiedener Kanäle anpassen.
- Erfassen und verwalten Sie Trackingdaten und Opt-Ins aus verschiedenen Kanälen zentral in einem Kundenprofil für eine konsistente Datensicht.
- Führen Sie mehrstufige Cross-Channel-Marketing-Kampagnen durch, mit unterschiedlichen Kanälen für verschiedene Zwecke.
- Analysieren Sie, welche Kanäle in welchem Kontext die besten Ergebnisse erzielen und spielen Sie Ihre Inhalte automatisch dort aus.
- Erkennen Sie an jedem Touchpoint automatisch, in welchem Kanal Ihr Kunde gerade unterwegs ist und versenden Sie in Echtzeit die passende Message.
Anwendungsfälle für Cross Channel Marketing mit ELAINE
- Steigern Sie Ihre Umsätze durch personalisierte Angebote im richtigen Kanal, zum richtigen Zeitpunkt, im richtigen Kontext.
- Reaktivieren Sie Kunden, die auf Messages in einem Kanal (z .B. E-Mails) nicht mehr reagieren, automatisiert in einem anderen Kanal.
- Stärken Sie Ihre Kundenbindung durch die Schaffung einer konsistenten Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey.
- Überraschen Sie Ihre Kunden mit personalisierten Print Mailings, automatisiert versendet in einer Marketing Automation Kampagne.
- Steigern Sie die Besucherzahlen in Ihren Filialen durch standortbasierte App-Push-Notifications.
- Nutzen Sie Mobile Messages für Ihre Transaktionskommunikation, z.B. zur schnellen Abstimmung von Lieferzeitpunkten oder Serviceterminen.
Cross Channel Marketing Automation
Mit ELAINE realisieren Sie kanalübergreifende Marketing-Automation-Maßnahmen. Erstellen Sie mit dem ELAINE CampaignDesigner mehrstufige Cross Channel Marketing Kampagnen, in denen Sie für verschiedene Arten der Ansprache jeweils andere Kanäle wählen. Gehen Sie noch einen Schritt weiter und lassen Sie ELAINE auf jeder Stufe automatisch erkennen, in welchem Kanal Ihr Kunde im aktuellen Kontext am besten zu erreichen ist.
Die abgebildete Grafik zeigt den exemplarischen Ablauf einer kanalübergreifenden Marketing Automation Kampagne bei einem Automotive-Service-Anbieter. Ziel der Kampagne ist, den Kunden nach dem ersten Schneefall zum Winter-Reifenwechsel in der Werkstatt zu motivieren.