Wir sind angetrieben von der Begeisterung die Ziele unserer Kunden zu erreichen und der Freude an technischen Herausforderungen. Wir helfen unseren Kunden jeden Tag mit besserem Marketing zu glänzen. Wir achten aufeinander und stehen für verlässliche Lösungen in einem spannenden Umfeld. Wir freuen uns auf Neues und bieten echte Verantwortungsübernahme, Mitdenken und Spaß bei der Arbeit. Zu guter Letzt das wichtigste: ein klasse Team mit Sinn für Humor und Kuchen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen erfahrenen Projektmanager / Customer Success Manager zur Verstärkung unseres Kundenteams und zur Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kunden.
Wir sitzen und arbeiten in Bonn. Remote-Work ist auch nach der COVID Pandemie möglich.
Dein Beitrag
Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Kollegen und sicherst mit Deiner strukturierten Arbeit den Erfolg unserer Projekte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Dazu stehst Du im regelmäßigen Austausch mit Deinen Kunden und übernimmst u.a. folgende Aufgaben:
- Du planst skalierfähige Projekte, steuerst diese und organisierst die Umsetzung.
- Du unterstützt dabei, Projekte im Bereich Systemintegration, CRM und Online-Dialogmarketing schnell und erfolgreich abzuschließen.
- Du behältst Retainer- und Projektbudgets sowie deren Ziele im Auge.
- Du unterstützt und betreust unsere Kunden im gesamten Lifecycle.
- Dazu hast Du einen Überblick über die Anfragen, die vom Kunden reinkommen, prüfst diese, erarbeitest ggf. Anforderungen und setzt manche Themen selbst um.
- Du trägst mit Deinen Ideen zur Verbesserung der Kundenbeziehung bei und erhöhst dadurch den Mehrwert, den unser Kunde von uns bekommt.
Wie wir in Operations arbeiten
Unsere Kundenteams sind interdisziplinär zusammengesetzt, sodass wir möglichst viele Lösungen für den Kunden direkt selbst schaffen können. Support, Betreuungs- und Projektaufgaben teilen wir nach jeweiligen Kompetenzschwerpunkten untereinander auf, springen aber auch füreinander ein und entwickeln uns so kontinuierlich weiter.
Was Du mitbringst
Das bedeutet, dass Du:
- Eigenverantwortlich und sehr sorgfältig arbeitest,
- Bei Problemen nicht aufgibst, sondern eine Lösung findest,
- Klar und transparent kommunizierst,
- Dich in die Situation des Kunden hineinversetzen kannst und
- Kundenorientiert arbeitest.
- Du kennst gängige Projektmanagement Tools und Methoden.
- Du kannst schnell ein gutes Verständnis der Prozesse unserer Kunden aufbauen.
- Du kannst sauber dokumentieren (von Protokollen der JourFix bis hin zur Ticketdokumentation).
- Du bist in der Lage Schulungen zu einem Softwareprodukt vorzubereiten, durchzuführen und zu organisieren.
Du findest Dich in mindestens einem der folgenden Schwerpunkte wieder:
- Hohes IT-Verständnis, um die Anforderungen an das Projekt zu verstehen und vermitteln zu können, oder
- Hohes Marketingverständnis, um die Sprache unserer Zielgruppe zu sprechen und deren Zielen nachzuvollziehen und bei der Erreichung dieser zu unterstützen.
Du brennst für das:
- Projektmanagement, insbesondere im IT-Bereich und
- Hast Interesse daran das Beste für den Kunden herauszuholen und ihn weiter zu entwickeln.
Wie wir artegix sind
Wir bleiben nicht stehen!
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!