Interview: Ravensburger setzt auf ELAINE

Die Ravensburger AG hat es sich zur Aufgabe gemacht hochwertige spielerische Inhalte mit hohem Unterhaltungswert zu kreieren und begeistert mit seinen unzähligen Produkten sowohl Kinder als auch Erwachsene. In den Bereichen E-Mail Marketing & Marketing Automation setzt Ravensburger auf die Realtime Marketing Automation Software ELAINE von artegic um ihre Endkonsumenten Event- oder Trigger-basiert und personalisiert ansprechen zu können.  Anika Seidl, Teamleader CRM und Loyalty, hat uns auf dem OMR Festival in Hamburg an unserem Stand besucht und in einem kurzen Interview über den erfolgreichen Einsatz von ELAINE bei Ravensburger gesprochen. 

Hallo Anika, kannst du dich bitte kurz vorstellen?

Anika Seidl: Mein Name ist Anika Seidel. Ich bin Teamleader CRM & Loyalty bei der Firma Ravensburger in der Spielwarenindustrie und artegic ELAINE würde ich 10/10 Punkten geben.

Welche Probleme löst du mit dem Tool?

Anika Seidl: Mit ELAINE von artegic lösen wir das Problem, E-Mail Marketing mit unseren Endkonsumenten zu betreiben. Wir senden Newsletter, aber auch Marketing Automations, wie die Welcome-Kampagne oder unsere Geburtstags-Mailings und können so unsere Konsumenten Trigger-basiert und Event-basiert einfach mit unserem guten Content auch abholen und ansprechen.

Was gefällt dir am besten?

Anika Seidl: An dem Tool gefällt uns besonders gut das einfache und intuitive Content Studio. Man kann ganz leicht E-Mail Marketing betreiben, indem man Newsletter aufbaut per Drag and Drop, dort Anpassungen vornimmt und auch personalisiert, über Bedingungen wie Geschlecht, Alter oder auch woher unsere Leads kamen. Und was uns auch besonders gut gefällt, ist, wie einfach wir es in unsere bestehende Infrastruktur einbinden können, was meiner Meinung nach sehr wichtig ist in der heutigen Tool-Landschaft.

Was gefällt dir nicht so gut?

Anika Seidl: Leider sind die Analyse Möglichkeiten von dem Tool noch etwas begrenzt. Ich würde mir da mehr Dashboards wünschen und mehr Möglichkeiten auch unsere Leads zu analysieren und hier auch Erkenntnisse für weitere Kampagnen zu finden. Aber so wie ich gehört habe, sollen die Dashboards auch schon bei den nächsten Releases kommen. Ich bin gespannt, was hier noch das Tool und artegic für uns bereithält.

Was rätst du anderen, die in Betracht ziehen, dieses Tool zu nutzen?

Anika Seidl: Also generell, wenn ihr einen Tool-Wechsel in Betracht zieht, solltet ihr euch auf jeden Fall Gedanken machen, was eure Anforderungen sind. Und da war artegic total hilfsbereit und hat uns auch ein riesen Anforderungskatalog beantwortet, was sie können und auch ganz ehrlich, was vielleicht auch noch nicht möglich ist. In einem Pitch-Termin hat uns artegic dann eine Demoversion gezeigt, die uns rundum – ja – einfach überzeugt hatte. Und wir wussten sofort das passt, das passt in unsere Landschaft. Also wenn ihr das Tool in Betracht zieht, macht euch vorher gut Gedanken, ladet die Kollegen zu euch ein und schaut es euch einfach mal in der Demo Variante an und prüft ob das auch bei euch geht. Involviert die Techniker, das Sales Team, Marketing – und dann sollte eigentlich nichts schiefgehen!