Die CRM-Experten des DDV beschäftigen sich am 29. Oktober 2012 bei der Veranstaltung „Die Zukunft des CRM – Be refreshed!“ im DHL Innovation Center mit aktuellen Herausforderungen und Trends im Kundendialog. So bieten spannende Führungen einen Blick in die Zukunft der Logistik. Schwerpunkt des Tages ist jedoch ein hochkarätiges Vortragsprogramm mit „Insights“ bekannter Firmen: Zwei Keynotes ganz unterschiedlicher Handelsunternehmen geben Einblicke: Zum einen in die Kommunikationsstrategie des dm-drogerie marktes, einer der führenden Handelsketten. Zum anderen wird mit dem Case „Post Office“, der Aufbau eines Online-Händlers vorgestellt. Die dritte Keynote gibt Einblicke in das Thema Social Media: Der Referent, Leiter Customer Services der Festool Group, eines weltweit erfolgreichen Herstellers von Profi -Elektrowerkzeugen, fragt – sicher nur rhetorisch – „Social Media in B2B – Pflicht oder Kür?“ – Abgerundet wird der Tag mit zwei interaktiven Workshops zum Thema Innovationen im Lead Management und zur Zukunft des E-Mail Marketings als CRM-Tool. Beide Workshops werden von ausgewiesenen Experten geleitet und werden interaktiv auf die Bedürfnisse der Teilnehmer zugeschnitten.
Mit dabei ist auch die artegic AG, die zuletzt mehrfach für innovative Lösungen im Bereich des Online CRM ausgezeichnet wurde. Stefan von Lieven (CEO, artegic AG) präsentiert im Workshop „Die E-Mail als Motor im CRM – Trends, Best Practices und Perspektiven für effektive Kommunikation“ Anwendungsbeispiele und daraus resultierenden Strategieempfehlungen für den effektiven Dialog per E-Mail.
Was: Zukunft des CRM – Be refreshed!
Wann: Montag, 29. Oktober 2012
Wo: DHL Innovation Center, Junkersring 55, 53844 Troisdorf/Spich