Elaine ist eine Customer Engagement Plattform, mit der Sie personalisierte, AI-gestützte Interaktionen kanalübergreifend ausspielen und so bessere Geschäftsergebnisse erzielen. Sie vereint Vertriebs-, Produkt- und Transaktionsdaten, erleichtert präzise Personalisierung und koordiniert auch komplexe Cross-Channel-Kampagnen – damit Marketingteams schneller handeln, konsistent kommunizieren und den Umsatz messbar steigern können.
Elaine
Customer Engagement
Platform
Enterprise-Kommunikation für mehr Sichtbarkeit, Kundenbindung und Wachstum – Powered by AI.
Kunden nicht nur erreichen,
sondern begeistern.
Customer Engagement
for Enterprise.
Elaine ist eine Customer Engagement Plattform, mit der Sie personalisierte, AI-gestützte Interaktionen kanalübergreifend ausspielen und so bessere Geschäftsergebnisse erzielen. Sie vereint Vertriebs-, Produkt- und Transaktionsdaten, erleichtert präzise Personalisierung und koordiniert auch komplexe Cross-Channel-Kampagnen – damit Marketingteams schneller handeln, konsistent kommunizieren und den Umsatz messbar steigern können.
Marketing Automation
at Scale.
Enterprise-SaaS-Teams stehen unter Druck, Pipeline und Expansion zu steigern – über immer mehr Kanäle, Regionen und Zielgruppen hinweg. Gleichzeitig sind Daten, Tools und Zuständigkeiten oft verteilt, und Kampagnen werden dadurch langsamer, inkonsistenter und schwer messbar.
Wenn Segmentierung, Content und Journeys nicht sauber orchestriert sind, entstehen Streuverluste: Leads werden zu spät oder mit der falschen Botschaft angesprochen, Sales bekommt unklare Signale und wichtige Accounts rutschen durch, obwohl genug Intent vorhanden wäre.
Mit Marketing Automation bündeln Sie Daten, steuern komplexe Multi-Step-Journeys zentral und personalisieren Kommunikation in Echtzeit – skalierbar, compliant und mit klarer Attribution. So verwandeln Sie Signale in relevante Touchpoints, beschleunigen Kampagnenzyklen und verbessern Conversion, Pipeline und Umsatz nachhaltig.
Marketing Automation
at Scale.
Enterprise-SaaS-Teams stehen unter Druck, Pipeline und Expansion zu steigern – über immer mehr Kanäle, Regionen und Zielgruppen hinweg. Gleichzeitig sind Daten, Tools und Zuständigkeiten oft verteilt, und Kampagnen werden dadurch langsamer, inkonsistenter und schwer messbar.
Wenn Segmentierung, Content und Journeys nicht sauber orchestriert sind, entstehen Streuverluste: Leads werden zu spät oder mit der falschen Botschaft angesprochen, Sales bekommt unklare Signale und wichtige Accounts rutschen durch, obwohl genug Intent vorhanden wäre.
Mit Marketing Automation bündeln Sie Daten, steuern komplexe Multi-Step-Journeys zentral und personalisieren Kommunikation in Echtzeit – skalierbar, compliant und mit klarer Attribution. So verwandeln Sie Signale in relevante Touchpoints, beschleunigen Kampagnenzyklen und verbessern Conversion, Pipeline und Umsatz nachhaltig.
Volle Kontrolle im
Smart Workspace.
Enterprise-SaaS-Teams stehen unter Druck, Pipeline und Expansion zu steigern – über immer mehr Kanäle, Regionen und Zielgruppen hinweg. Gleichzeitig sind Daten, Tools und Zuständigkeiten oft verteilt, und Kampagnen werden dadurch langsamer, inkonsistenter und schwer messbar.
Wenn Segmentierung, Content und Journeys nicht sauber orchestriert sind, entstehen Streuverluste: Leads werden zu spät oder mit der falschen Botschaft angesprochen, Sales bekommt unklare Signale und wichtige Accounts rutschen durch, obwohl genug Intent vorhanden wäre.
Mit Marketing Automation bündeln Sie Daten, steuern komplexe Multi-Step-Journeys zentral und personalisieren Kommunikation in Echtzeit – skalierbar, compliant und mit klarer Attribution. So verwandeln Sie Signale in relevante Touchpoints, beschleunigen Kampagnenzyklen und verbessern Conversion, Pipeline und Umsatz nachhaltig.
Personalisierte Kundenkommunikation
im richtigen Kontext.
Elaine ist eine Customer Engagement Plattform, mit der Sie personalisierte, AI-gestützte Interaktionen kanalübergreifend ausspielen und so bessere Geschäftsergebnisse erzielen. Sie vereint Vertriebs-, Produkt- und Transaktionsdaten, erleichtert präzise Personalisierung und koordiniert auch komplexe Cross-Channel-Kampagnen – damit Marketingteams schneller handeln, konsistent kommunizieren und den Umsatz messbar steigern können.
Know your
customers
customers
Titel bearbeiten
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Text bearbeiten. Beschreiben Sie hier kurz die Fähigkeit oder den Benefit unter dieser Säule.
Reach your
customers
customers
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Empower your
customers
customers
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Delight your
customers
customers
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Personalisierte Kundenkommunikation
im richtigen Kontext.
Elaine ist eine Customer Engagement Plattform, mit der Sie personalisierte, AI-gestützte Interaktionen kanalübergreifend ausspielen und so bessere Geschäftsergebnisse erzielen. Sie vereint Vertriebs-, Produkt- und Transaktionsdaten, erleichtert präzise Personalisierung und koordiniert auch komplexe Cross-Channel-Kampagnen – damit Marketingteams schneller handeln, konsistent kommunizieren und den Umsatz messbar steigern können.
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Der Gold-Standard.
Compliance as a Service.
BSI Gold
E-Mail Security Gold Certification
The highest standard for email security in Germany - awarded by the Federal Office for Information Security. Covers technical infrastructure, sending practices, and incident response.
ISO 27001
Information Security Management System
Internationally recognized standard for information security management - covering risk assessment, access controls, incident management, and continuous improvement.
ISO 27018
Cloud Privacy Protection
Extension of ISO 27001 specifically for cloud services processing personal data - ensuring your customer data is handled with the highest privacy standards in cloud environments.
100% GDPR
Privacy by Design Architecture
Not just compliant - designed around GDPR from the first line of code. Data minimization, purpose limitation, consent management, and right-to-erasure are all built natively.
NIS2 Ready
EU Network & Information Security
Fully aligned with the EU’s NIS2 Directive for operators of essential and important entities - including incident reporting, risk management, and supply chain security.
Stevie® Award
Technical Innovation of the Year
Winner at the 22nd International Business Awards® for “AI-Ready Messages™” - the world-first innovation enriching emails with metadata for AI inbox agent optimization.
Gebaut und gehosted
in Deutschland.
In einer Zeit der Unsicherheit bei transatlantischen Datentransfers bietet Elaine die klarste Antwort: Ihre Daten bleiben in Deutschland - auf einer Infrastruktur, die wir selbst besitzen und betreiben.
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AI für
Ihr Compliance Profil
Elaine ist die erste Plattform, in der KI in drei klar getrennten Modi arbeitet - so können Sie KI genau in dem Tempo und mit dem Risikoprofil einführen, das Ihre Organisation benötigt.
Modus 1 - Volle Kontrolle
Manuell / Keine KI
KI ist vollständig deaktiviert. Nutzen Sie Elaine als reine Marketing-Automation- und E-Mail-Plattform ohne KI-Beteiligung - maximale Souveränität und Transparenz.
Perfekt für:
Organisationen in frühen Phasen der KI-Governance oder mit strikten No-AI-Datenrichtlinien.
Modus 2 - Überwachte KI
Co-Pilot-Modus
KI arbeitet ausschließlich mit nicht-personenbezogenen, aggregierten Daten. Content-Vorschläge, Zielgruppen-Insights und Optimierung - ohne auf einzelne personenbezogene Datensätze zuzugreifen.
Perfekt für:
Regulierte Branchen mit strikten Anforderungen an die Trennung personenbezogener Daten.
Modus 3 - Volle KI
Autopilot / Agentische KI
Volle AIDO-Agent-Fähigkeiten - autonome Journey-Erstellung, Optimierung in Echtzeit und agentische Workflows, die mit personenbezogenen Daten arbeiten - mit vollständiger DSGVO-Compliance und Audit-Logging.
Perfekt für:
Teams, die bereit sind für AI-first Marketing mit voller Governance und Auditierbarkeit.
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Was versteht man unter Customer Engagement?
Customer Engagement beschreibt die fortlaufende, emotionale und aktive Beziehung zwischen Kundinnen und Kunden und einer Marke. Ziel ist es, durch gezielte Berührungspunkte und Interaktionen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg echten Mehrwert zu bieten – also mehr als nur einen einzelnen Kauf oder eine rein transaktionale Beziehung.
Ist die Elaine Customer Engagement Plattform DSGVO-Konform?
Ja, die Elaine Customer Engagement Plattform ist TÜV, ISO, CSA zertifiziert und komplett DSGVO-Konform. Das macht es zur richtigen Software für Enterprise- und Großkunden in Deutschland und der EU.