Messenger Dienste sind heutzutage allgegenwärtig. Sie sind gerade für die jüngere Generation die neue Art zu kommunizieren. Weil diese Kommunikationskanäle einen so wichtigen Teil unseres Lebens ausmachen und uns dabei helfen, ständig in Kontakt zu bleiben, taucht dieser Beitrag ein in die zukünftige Welt der Messenger. Zunächst beleuchten wir den Status Quo und werfen dann…
90 Prozent der Marketer haben die Bedeutung einer kundenzentrierten Kommunikation und Customer Experience erkannt. Dennoch fühlen sich nur 20 Prozent der Kunden individuell angesprochen und wertgeschätzt. Wir zeigen Ihnen in dem Webinar, wie Sie diese Lücke mit agilem Marketing Engineering schliessen und nachhaltige Kundenbeziehungen sowie signifikant bessere Ergebnisse bei effizienterem Mitteleinsatz erzielen.
Eine hohe Datenqualität ist ein wichtiger Erfolgsfaktor im Marketing. Für wirklich kundenzentriertes Marketing werden mehr Daten vom Nutzer, wie z.B. Informationen über Interessen, Markenpräferenzen oder Nutzungskontexte benötigt. Während wir in unserer Checkliste 99 Tipps zur Adressgewinnung zahlreiche Tipps zur Gewinnung von Daten vorgestellt haben, zeigen wir in dieser Checkliste, wie sich Umfang und Qualität der…
Die diesjährige digitale Marketing Messe dmexco (digital marketing exposition and conference) in Köln zählte zwar weniger Besucher als im letzten Jahr, dafür stieg die fachliche Qualität. Mit 1.100 Ausstellern und 570 internationalen Speakern, unter anderem Sheryl Sandberg, der Geschäftsführerin von Facebook, machte die dmexco dem Motto „Pure Business“ alle Ehre. Die gesunkene Besucherzahl von 50.700…
Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing Facts August 2017 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik. Digitale Marketing KPI August 2017 – die wichtigsten Studien in der Übersicht Social Media: 4 von 10 Unternehmen wollen mehr investieren (Bitkom) Share on…
Entlang des E-Commerce Lifecycle warten eine Vielzahl an Triggern, die sich mit den richtigen Dialogmarketing Maßnahmen zur Aktivierung, Bindung und Emotionalisierung von Kunden nutzen lassen. Jeder Trigger eröffnet die Chance, den Kunden positiv mit Kommunikation zu beeinflussen. Trigger finden sich nicht nur in Marketing Kontexten, sondern auch in der Service- und Transaktionskommunikation sowie im Sales. Um den…
Kein Marketing mehr ohne Daten. Wer einen Kunden z.B. per E-Mail Marketing ansprechen möchte, benötigt zumindest seine E-Mail Adresse und die Einwilligung, diese auch für Marketingzwecke nutzen zu dürfen. Um Daten effektiv nutzen zu können, müssen diese auch korrekt sein. Eine hohe Datenqualität ist daher ein wichtiger Erfolgsfaktor im Marketing. Für wirklich kundenzentriertes Marketing werden…
Transaktionsmails werden im Marketing viel zu selten genutzt, obwohl die Öffnungsraten extrem hoch sind und der Kunde die E-Mails sogar erwartet. Im ersten Teil dieses zweiteiligen Blogbeitrages möchten wir über das Potenzial von Transaktionsmails aufklären und darüber, welche Chancen sich für die Nutzung im Marketing bieten. Begriff und Relevanz Sogenannte Transaktionsmails werden im Rahmen der…
Der erste Kauf im Online Shop sollte nicht auch der letzte gewesen sein. Um das zu verhindern, gibt es eine Menge Möglichkeiten, die ganz einfach mit Marketing Automation realisiert werden können, um den Kunden zu binden. Jeder kennt die Bestellbestätigung, die nach einem Kauf im Postfach landet. Sie ist meist der erste Eindruck, der dem…
Am 25. Mai 2016 ist mit der Datenschutzgrundverordnung eine neue rechtliche Grundlage zum Datenschutz in der EU verabschiedet worden. Wir beantworten die wichtigsten Fragen. In diesem Beitrag erklären wir, ob bei einer Anfrage Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten gegeben werden muss. Muss ich betroffenen Personen Zugang zu den über sie gespeicherten personenbezogenen Daten gewähren? Betroffene…