Sicher, Sie haben Ihren Kund:innen viel zu erzählen. So viele attraktive Angebote, spannender Content, unwiderstehliche Rabattaktionen usw. warten darauf den Kund:innen präsentiert zu werden. Warum nicht Ihre Marketing Automation Kampagnen dafür nutzen?
Weil Marketing Automation vom Kontext lebt. Die kommunizierten Inhalte müssen immer zum aktuellen Kontext der Kund:innen passen. Beispiele:
- Kund:innen haben sich für Ihren Newsletter angemeldet? Schicken Sie ihnen eine Willkommensnachricht.
- Kund:innen haben gekauft? Schicken Sie ihnen einen passenden Cross-Sell.
- Kund:innen haben lange nicht mehr gekauft? Schicken Sie ihnen einen Gutschein als Motivation.
- …
Vermeiden Sie es, Inhalte zu kommunizieren, nur weil sie verfügbar sind. Konzentrieren Sie sich in jeder versendeten E-Mail auf einen einzigen Inhalt. Nutzen Sie für alles, was nicht in Ihre Marketing Automation Kampagnen passt, Ihren Newsletter oder manuell versendete Standalone Kampagnen.
Best-Practice:
Louis fokussiert sich in der Willkommensmail für neue Newsletter-Abonnent:innen ausschließlich darauf, Nutzer:innen für die LouisCard zu gewinnen.