Schlagwort-Archive: omnichannel

SaaS ist tot. Oder etwa doch nicht? Warum KI die Regeln für Unternehmenssoftware neu schreibt

Von Stefan von Lieven   Wer wie ich seit mehr als 20 Jahren als Gründer und CEO im E-Mail-Marketing tätig ist, entwickelt eine gewisse Gelassenheit gegenüber Untergangsprognosen. Kaum ein digitaler Kanal wurde so oft für tot erklärt wie die E-Mail – und kaum ein Kanal hält sich so hartnäckig. Und jetzt also SaaS? Nein, SaaS…

Data, Marketing und Recht – warum der richtige Umgang mit Daten immer wichtiger wird

Daten sind aus dem modernen Marketing nicht wegzudenken. Kunden erwarten eine persönliche, relevante und datenbasierte Ansprache. Gleichzeitig nimmt der rechtliche Druck zu. Wer erfolgreich kommunizieren will, braucht eine solide Grundlage dafür, wie Daten erhoben und genutzt werden dürfen – und was in Deutschland nicht erlaubt ist.   Warum rechtssichere Datennutzung zum Vorteil wird Gute Kommunikation…

Empower your customer – Kunden befähigen, Personalisierung mitzugestalten

Personalisierung entfaltet ihren vollen Wert, wenn Menschen die Inhalte mitbestimmen und Einstellungen verwalten. „Empower your customer“ bedeutet, Kunden in Kommunikation und Personalisierung einzubeziehen. Das schafft Transparenz, Relevanz und ein verbessertes Markenerlebnis in jeder Interaktion. Laut McKinsey sagten 76 Prozent, dass der Erhalt personalisierter Kommunikation ein Schlüsselfaktor dafür war, eine Marke in Erwägung zu ziehen. In…

Reach your customer – AI-ready und über alle Kanäle orchestriert

Unternehmen setzen zunehmend auf Omnichannel‑Kommunikation, um ihre Kunden gezielt zu erreichen. Wer über Kanäle wie E-Mail, Mobile Push, SMS, WhatsApp und sogar Print konsistent kommuniziert und Angebote zur richtigen Zeit im richtigen Kontext macht, steigert nicht nur die Markenbindung, sondern auch den Umsatz. Eine Analyse mit 46.000 Shoppern zeigt: Omnichannel-Kundinnen und -Kunden geben pro Einkauf…