Gerade in Transaktionsmails gilt: Individualisierung ist King! Doch viele Marketer nutzen das Potenzial individualisierter Transaktionsmails kaum aus. Individualisieren Sie Ihre Transaktionsmails genauso wie Ihre Newsletter und sonstigen Marketing-Mails.
Nutzen Sie alle verfügbaren Daten zur Individualisierung, z. B. mit
- CRM-Daten: Passen Sie Inhalte z. B. an den Wohnort, die (Job-)Position, den Familienstand, den Kundenstatus und weitere verfügbare Daten an.
- Kontextdaten: Kennen Sie den Standort des Kunden? Das Wetter am Standort? Das genutzte Endgerät? Die aktuelle Mediennutzung? Dann nutzen Sie diese Kontextdaten in Echtzeit zur Individualisierung, um die Response zu steigern.
- Recommendations: Machen Sie dem Kunden weitere Empfehlungen, z. B. basierend auf seiner Kaufhistorie oder passend zu seinem aktuellen Kauf. Achtung: Zulässigkeit für werbliche Kommunikation beachten!
- Coupons: Beschenken Sie den Kunden mit Coupons, individualisiert nach z. B. bisherigem Umsatzvolumen oder Loyalty-Status.
- Loyalty-Daten: Integrieren Sie den aktuellen Punktestand. Zeigen Sie dem Kunden, wie viele Punkte ihm noch fehlen. Ermöglichen Sie Ihm, seine Punkte direkt einzulösen oder neue Punkte zu erlangen.
