Cross Channel Handel ist heutzutage ein weitverbreitetes Konzept. Wer sowohl online als auch stationär verkauft, muss auch für beide Vertriebskanäle kommunizieren, im besten Fall integriert, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen. Eine besondere Rolle kommt dabei Location Based Marketing und Services zu, die den mobilen Nutzungskontext (insbesondere den Standort) des Kunden berücksichtigen. Mit Location Based Marketing und Services lassen sich z.B. mobile Kunden in die Filialen locken, Click&Collect Maßnahmen koordinieren oder Cross- und Upselling Maßnahmen optimieren.
In einem Gastbeitrag für das E-Commerce Magazin etailment.de beschäftigen wir uns mit den Potenzialen von Location Based Marketing und Services insbesondere im Cross Channel Handel. Hier geht es zum Beitrag: http://etailment.de/thema/marketing/Wie-man-im-Crosschannel-Location-Based-Services-mit-dem-Marketing-verbindet-4114