Empower your customer – Kunden befähigen, Personalisierung mitzugestalten

Kommunikation, Praxistipps

Personalisierung entfaltet ihren vollen Wert, wenn Menschen die Inhalte mitbestimmen und Einstellungen verwalten. „Empower your customer“ bedeutet, Kunden in Kommunikation und Personalisierung einzubeziehen. Das schafft Transparenz, Relevanz und ein verbessertes Markenerlebnis in jeder Interaktion. Laut McKinsey sagten 76 Prozent, dass der Erhalt personalisierter Kommunikation ein Schlüsselfaktor dafür war, eine Marke in Erwägung zu ziehen. In…

Reach your customer – AI-ready und über alle Kanäle orchestriert

Kommunikation, Praxistipps

Unternehmen setzen zunehmend auf Omnichannel‑Kommunikation, um ihre Kunden gezielt zu erreichen. Wer über Kanäle wie E-Mail, Mobile Push, SMS, WhatsApp und sogar Print konsistent kommuniziert und Angebote zur richtigen Zeit im richtigen Kontext macht, steigert nicht nur die Markenbindung, sondern auch den Umsatz. Eine Analyse mit 46.000 Shoppern zeigt: Omnichannel-Kundinnen und -Kunden geben pro Einkauf…

Know your Customer – Smarte Daten als Grundlage für erfolgreiche Personalisierung

Kommunikation, Praxistipps

Personalisierung beginnt heute dort, wo Unternehmen wirklich wissen, was ihre Kunden interessiert, wie sie sich verhalten – und was sie erwarten. Denn 71% der Konsumenten erwarten bereits personalisierte Interaktionen – 76% reagieren frustriert, wenn diese nicht stattfinden. Außerdem erzielen Unternehmen, die Personalisierung exzellent umsetzen, im Schnitt 40% mehr Umsatz als der Wettbewerb („The value of…

DSGVO Webinar: Handlungsempfehlungen zu Privacy by Design & by Default

Aktuelles

Am 25. Mai 2016 ist mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) eine neue rechtliche Grundlage zum Datenschutz in der Europäischen Union verabschiedet worden. Betroffen sind nahezu alle Unternehmen – in jedem Fall solche, zu deren Geschäftsmodell die Erfassung und Verarbeitung von (personenbezogenen) Daten gehört. Die Europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) nimmt Unternehmen verstärkt in die Pflicht, relevante Datenverarbeitungsvorgänge vernünftig…

Infografik: 10 digitale Marketing-KPI Juni 2019

Daten, Studien

Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI Juni 2019 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik.   Digitale Marketing KPI Juni 2019 – die wichtigsten Studien in der Übersicht Marketing Automation: raus aus der Nische, hin zum Must-Have (Digital Safety First. Marketing Automation in…

Transportverschlüsselung beim E-Mail Versand mit der Privacy Compliance Mail

Daten, Kommunikation

Mit dem Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) im Mai 2018 sind auch die technischen Anforderungen an digitales Dialogmarketing gestiegen und Marketer versuchen, diesen gerecht zu werden. Dazu gehören unter anderem Anforderungen hinsichtlich der Verschlüsselung von Kommunikation. Kürzlich hat nun die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (LDI) in NRW eine Stellungnahme veröffentlicht, in der sie technische Anforderungen für…

Rekordverdächtige E-Mail Versandzahlen: 2018 versenden die Deutschen 848 Milliarden E-Mails

Analytics, Daten

Dass der E-Mail Versand weltweit von Jahr zu Jahr wächst, ist keine Neuigkeit mehr. Trotzdem ist es doch erstaunlich, in welcher Geschwindigkeit dieses Wachstum voranschreitet und das anscheinend vor Allem in Deutschland. 2018 wurden deutschlandweit 848,1 Milliarden E-Mails versandt. Der Großteil davon sind Newsletter, Transaktionsmails oder Benachrichtigungen von sozialen Netzwerken. Für diesen Trend ist erstmal…

Software Hosted in Germany – Vorteile inländischer Datenspeicherung

Daten

Nach wie vor steht der Slogan „Made in Germany“ weltweit für Verlässlichkeit und qualitativ hochwertige Produkte. Doch nicht nur für materielle Produkte ist „Made in Germany“ ein Gütesiegel, auch digitale Dienstleistungen oder Software genießen international einen hervorragenden Ruf. Dabei spielt Datensicherheit eine besonders große Rolle. Zu diesem Ergebnis kommt auch eine aktuelle Civey Studie. 54,7…

Infografik: 10 digitale Marketing KPI Januar 2019

Studien

Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI Januar 2019 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik.   Digitale Marketing KPI Januar 2019 – die wichtigsten Studien in der Übersicht Interne Kommunikation: jedes Dritte Unternehmen ohne Strategie (Index) – Share on Twitter DSGVO-Hinweis: jedes zweite…