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Die Zahl der Anwendungen für den Versand von Nachrichten auf mobilen Endgeräten, insbesondere Smartphones, steigt kontinuierlich. Die meistgenutzte Anwendung ist weiterhin die E-Mail, was unter anderem die aktuelle ARD/ZDF Onlinestudie belegt. Die Anzahl versendeteter SMS dahingegen ist, nach einem langen Boom, im Jahr 2013 das erste Mal gefallen, von 59,8 auf 37,9 Mrd. in Deutschland…
Nutzer sind heutzutage in einer Vielzahl digitaler Kanäle anzutreffen. Die Komplexität der Customer Journey steigt dadurch. Unternehmen müssen in all diesen Kanälen präsent sein und ihre Kampagnen so planen, dass der Nutzer durch die richtigen Impulse systematisch entlang der Touchpoints zum Ziel geführt wird. Dies funktioniert nur, wenn alle Maßnahmen effektiv zusammenspielen. Unternehmen müssen weg…
Kundenorientierung kann für Unternehmen ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. Fehlende oder unzureichende Kundenorientierung wird sogar mehr und mehr zum signifikanten Wettbewerbsnachteil. Laut einer Studie von Oracle entsteht europäischen Unternehmen bis zu 18 Prozent Umsatzverlust durch fehlende oder inkonsistente Kundenorientierung. Getrieben wird Kundenorientierung dabei vom Wettbewerb – Differenzierung wird immer schwieriger -, vom Kunden – er nutzt…
Individualisierung ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing. Eine aktuelle Certona Untersuchung von 500 Handelsunternehmen kam zu dem Ergebnis, dass personalisierte E-Mails zu bis zu 412 Prozent höheren Umsätzen pro geöffneter E-Mail führen. Individualisiertes E-Mail Marketing zahlt also direkt auf den Umsatz ein. Kein Wunder, dass die Entwicklung im E-Mail Marketing weg geht von…
Parallel zur Entwicklung neuer digitaler Kommunikationstechnologien hat sich auch ein Wandel im B2B Kaufprozess vollzogen. Potentiellen Kunden bieten sich durch das Internet mehr und mehr Möglichkeiten zur Recherche und zum Austausch mit anderen Nutzern. Unternehmen eröffnen sich aber auch neue Kanäle, um bereits erheblich früher als bislang Kontakt mit potentiellen Kunden aufzunehmen. Zunächst ist es…
Die Ansprüche von Kunden und der Wettbewerb im Marketing steigen kontinuierlich an. Im Online Dialogmarketing gilt es, eine Vielzahl an granularen Kommunikationen an unterschiedlichen Touchpoints zu führen und das möglichst individualisiert für jeden einzelnen Nutzer. Keine einfache Aufgabe, denn der Empfänger bestimmt Ort, Zeit, Kanal und Kontext und er entscheidet ob der Inhalt relevant ist…
37,6 Prozent der deutschen Handelsunternehmen setzen auf Lifecycle-Mails im E-Mail Marketing, weitere 41,8 Prozent planen den Einsatz. Dies zeigt die aktuelle artegic Studie Online Dialogmarketing im Retail 2016. Beim Lifecycle E-Mail Marketing wird der Kunde zu jeder Phase des Customer Lifecycles mit den jeweils passenden, individualisierten Inhalten angesprochen, die nicht zwingend werblich sein müssen. Der…
Veranstalter von Webinaren, Konferenzen und anderen B2B-Events stehen vor verschiedenen Aufgaben: Sie müssen Interessenten für das Event finden, Anmeldungen generieren, dafür sorgen, dass die angemeldeten Nutzer auch wirklich an dem Event teilnehmen sowie die Teilnehmer möglicherweise im Nachgang noch einmal kontaktieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die vollständige Kommunikation von der ersten Einladung bis zur…
Ein signifikanter Teil des täglichen E-Mail Verkehrs besteht aus Transaktionsmails. Diese genießen eine hohe Aufmerksamkeit beim Empfänger und sind daher auch für die werbliche Kommunikation interessant – beispielsweise für Cross- und Up-Selling Angebote. Lesen Sie hier, welches Potenzial Transaktionsmails für das Marketing bieten. Als Transaktionsmails werden E-Mails bezeichnet, deren Versand automatisiert durch (Trans-) Aktionen von…
Die Automatisierung von Prozessen führt zu Effizienzsteigerungen durch Kostensenkungen und eine individuellere, optimierte Steuerung im Marketing. Im Dialogmarketing ermöglicht Marketing Automatisierung, Kunden präzise zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen und einen individuellen Dialog mit ihnen sukzessive zu entwickeln. Dadurch verschiebt sich der Schwerpunkt, von der Broadcasting-Kommunikation, die alle Empfänger zum selben Zeitpunkt mit standardisierten Kampagnen anspricht, hin…
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