Realtime Customer Centricity – Den Kunden in den Fokus rücken

Kommunikation

Kunden konfrontieren Unternehmen heutzutage mit steigenden Anforderungen an die Customer Experience im digitalen Dialogmarketing. Sie erwarten, dass gewünschte Informationen, passend zu ihren aktuellen Bedürfnissen, jederzeit und überall bereitstehen. Best-in-Class-Ansätze in der Customer Experience sind Kunden bekannt und daran messen sie alle Anbieter. Wesentlicher Bestandteil dieser Best-in-Class-Ansätze ist Individualität, d.h. Kommunikation, die dem Kunden im richtigen…

Infografik: 10 digitale Marketing-KPI Januar 2020

Studien

Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI aus dem Januar 2020 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik. Digitale Marketing-KPI Januar 2020– die wichtigsten Studien in der Übersicht E-Shopper Barometer (DPD)Cookies (BVDW)Nielsen-Jahresbilanz (Nielsen)Brand Experience ( Sasserath Munzinger Plus)E-Commerce-Strategien für den mittelständischen Einzelhandel (ibi reseach)Online-Betrug…

Infografik: 10 digitale Marketing-KPI Dezember 2019

Daten, Studien

Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI aus dem Dezember 2019 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik. Digitale Marketing-KPI Dezember 2019 – die wichtigsten Studien in der Übersicht Public & Private Screens 2019/2020 (Digital Medie Institute)Setting the Bar: Gobal Customer Experience Trends 2019…

Infografik: 10 digitale Marketing-KPI Oktober 2019

Daten

Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI aus dem Oktober 2019 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik.   Digitale Marketing-KPI Oktober 2019 – die wichtigsten Studien in der Übersicht „Jugend-Digitalstudie 2019“ (Postbank) „Digital Dialog Studie 2019“ (United Internet Media / Hochschule der Medien)…

Vorteile eines Self-Service Centers im E-Mail-Marketing

Kommunikation, Praxistipps

Ein Self-Service Center ist ein persönlicher Bereich eines Nutzers auf der Website eines Unternehmens, wo er sein Profil verwalten kann. Mithilfe eines Self-Service Centers können Nutzer von digitalen Services z.B. selber persönliche Daten ergänzen/ändern, Anfragen übermitteln oder neue Services beziehen bzw. bestehende Services ändern. Durch die kundengesteuerte Verwaltung des Profils können beispielsweise Inhalte und Frequenz von…

Infografik: 10 digitale Marketing-KPI Juli 2019

Daten

Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI aus dem Juli 2019 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik. Digitale Marketing KPI Juli 2019 – die wichtigsten Studien in der Übersicht E-Mail ist relevanter als Messenger, Social und Search („E-Mail für dich 2.0“-Studie) – Share…

So machen Sie mit Browse-Abandonment-E-Mails „Abbrecher“ zu Kunden

Kommunikation

Wussten Sie, dass durchschnittlich 39 Prozent der Online-Shop-Besucher gar kein Produkt betrachten und dass lediglich 12 Prozent der Nutzer Produkte in den Warenkorb legen (Quelle: freshrelevance)? Die meisten stöbern nur, schauen sich um und recherchieren. Kaufentscheidungen treffen sie – vielleicht – später. Viele der browsenden Nutzer verlassen also die Website einfach so, ohne etwas in…

Infografik: 10 digitale Marketing-KPI Juni 2019

Daten, Studien

Wir informieren Sie jeden Monat über die wichtigsten Fakten und Studien aus der digitalen Wirtschaft. 10 digitale Marketing-KPI Juni 2019 finden Sie hier in einer übersichtlichen Infografik.   Digitale Marketing KPI Juni 2019 – die wichtigsten Studien in der Übersicht Marketing Automation: raus aus der Nische, hin zum Must-Have (Digital Safety First. Marketing Automation in…

Studie: B2B Marketing Automation in der DACH-Region

Studien

Marketing Automation gehört zu den großen Themen, wenn es um die Digitalisierung von B2B-Unternehmen geht. Zu diesem Thema wurde nun eine Studie von IFSMA, DMVÖ, marconomy, MAC und wob veröffentlicht. 703 Unternehmen aus der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) wurden zu verschiedenen Bereichen rund um Marketing Automation befragt, um regional anwendbare Werte zu erheben. Regionale Studie als…