Follow-up-Kampagnen nach Transaktionen antriggern

Daten, Kommunikation, Praxistipps

Die Kommunikation zu einer Transaktion (z.B. einem Kauf) muss nicht nach einer Bestellbestätigung, Versandbestätigung und ggf. Lieferbestätigung enden. Nutzen Sie Transaktionen als Trigger für automatisierte Follow-Up-Kampagnen. Oft ist dies der schnellste Weg, um aus einfachen Transaktionen fortschrittliche Marketing Automation zu entwickeln. Einige Beispiele hierfür sind: Zufriedenheitsbefragungen mit der Bitte um Weiterempfehlung oder ein Review Wiederkauf-Reminder…

Kundenfeedback durch automatisierte Befragungen gewinnen

Operative Prozesse, Praxistipps

Zufriedene Kunden sind gute Kunden. Warum also nicht nach der Zufriedenheit fragen? Nutzen Sie die Gelegenheit, um sich um die Unzufriedenen zu kümmern. Bedanken Sie sich bei den Zufriedenen und bitten Sie sie um  Weiterempfehlung. Und das automatisiert per Marketing Automation! Im gezeigten Beispiel (siehe Workflow-Grafik) wird ein Zufriedenheitsnachfass automatisiert 7 und 180 Tage nach…

Mit Marketing Automation die Datenqualität verbessern

Kommunikation, Praxistipps

Eine hohe Datenqualität, in Form vollständiger Nutzerprofile, sind wichtig im Marketing. Oft fehlen jedoch wichtige Daten oder sind veraltet. Optimieren Sie die Datenaktualisierung und -vervollständigung und damit die Datenqualität durch automatisiert versendete Nachfass-E-Mails. Prüfen und bewerten Sie in einer Marketing Automation Kampagne regelmäßig die Vollständigkeit und/oder Aktualität Ihrer Nutzerprofile und bitten Sie Nutzer automatisiert per…

Verkaufspsychologie: 6 Tipps für die Anwendung im E-Mail-Marketing

Kommunikation, Praxistipps

Durch die stetig wachsende Zahl von Online-Angeboten und Vergleichsmöglichkeiten bedarf es heute immer neuer Strategien, um potenzielle Kunden zu einem Kaufabschluss zu animieren. Verkaufspsychologische Tricks können hierbei den entscheidenden Unterschied machen. Denn der Kauf einer Ware geschieht oftmals nicht auf rationaler Ebene, sondern durch eine spontane und emotionale Reaktion des Kunden. Die folgenden sechs Tipps und…

Social Media Empfehlungen durch Marketing Automation fördern

Kommunikation, Praxistipps

Je mehr Empfänger Ihre Botschaft erreicht, desto besser. Durch Empfehlungen per Social Media können Sie Ihre Reichweite auch über Ihren eigenen Verteiler hinaus vergrößern. Marketing Automation erleichtert es Ihnen, Social Media Empfehlungen zu erhalten. Empfehlungen per Social Media haben viele Vorteile. Zum Einen ist die Verbreitung weitgehend kostenfrei und zum Anderen wirken Empfehlungen von Freunden…

TikTok zur Lead Generierung im E-Mail Marketing nutzen

Daten, Praxistipps

Die videobasierte Plattform TikTok wird immer populärer und ist längst nicht mehr nur für Teenager interessant. Weltweit verfügt sie momentan über 800 Millionen aktive Nutzer (Datareportal, 2020), die TikTok-App wurde bereits über 2 Milliarden Mal heruntergeladen (SensorTower, 2020). Diese Zahlen sprechen für sich und zeigen, warum TikTok für Marketer weltweit an Relevanz gewinnt. Nun ist…

Emotion und Service: Mit den richtigen Anreizen Warenkorbabbrecher zurückgewinnen

Daten, Kommunikation, Praxistipps

Es ist ein typisches Online-Shop-Szenario: Ein Kunde lässt den gefüllten Warenkorb kurz vor Check-Out an der Kasse stehen und bricht den Kaufprozess ab. Warenkorbabbruch oder Abandoned Cart heißt dieses Phänomen, das bei rund 70% der gefüllten Warenkörbe eintritt. Mit sogenannten Warenkorbabbrecher-Mails können Sie Kunden, die den Shop auf diese Weise verlassen haben, zurückgewinnen. Wie Sie Warenkorbabbrecher am…

E-Mail-Marketing leicht gemacht mit Newsletter-Templates

Daten, Praxistipps

Ein Newsletter kann schon mal viel Arbeit machen! An was man alles denken muss: Ist das Impressum vollständig? Sind die Social Media-Verlinkungen korrekt? Sitzt das Logo am richtigen Platz? Wo soll nochmal der Abmelde-Link hin?  Je mehr Schritte Sie standardisieren, desto besser. Setzen Sie daher auf einheitliche, wiederverwendbare Templates, um nicht jede einzelne Newsletter-Ausgabe neu…

Aufmerksamkeit durch animierte GIFs im E-Mail-Marketing

Kommunikation, Praxistipps

Bewegtbild gehört zu den aufmerksamkeitsstärksten Elementen im E-Mail-Marketing. Animierte GIFs bieten dabei den Vorteil, dass sie sowohl einfach umzusetzen als auch in den meisten E-Mail-Clients darstellbar sind. In dem Beitrag Die richtigen Bildformate für Marketing E-Mails wählen hatten wir uns bereits mit dem Format GIF für die Darstellung von Bildern beschäftigt. Bilder sind aufmerksamkeitsstärker als…