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Im Laden völlig auf sich gestellt sein und mit niemandem kommunizieren war einmal. Mittlerweile unterscheiden Kunden sogar zwischen „cooler“ und „creepy“ In-Store Kommunikation mit Unternehmen im Geschäft. Besonders der gebotene Mehrwert und der Personalisierungsgrad entscheiden über die Reaktion der Kunden auf Marketing- und Servicenachrichten. Die Studie „Creepy or Cool 2016“ von RichRelevance gibt darüber Aufschluss.…
Kunden zu regelmäßigen Käufen zu animieren, ist das originäre Ziel im Handel. Aufgrund der Masse der Anbieter werden Stammkunden heute zur Seltenheit. Um den Kunden zu halten und vielleicht sogar in einen Stammkunden umzuwandeln, bedarf es unter anderem attraktiver Angebote, Bonus- und Treueprogrammen. Mit Marketing Automation lassen sich solche Kampagnen, wie zum Beispiel Gutscheine nach…
In unserem letzten Beitrag haben wir uns mit E-mail Signaturen und Newsletter Verzeichnissen beschäftigt. Diesmal beschäftigen wir uns mit Profilen in B2B Unternehmensplattformen und Fachbeiträge in Drittmedien. Profile in Unternehmensplattformen Dienstleisterverzeichnisse, Verbände, themenspezifische Portale, Medienpartnerschaften usw. Im B2B gibt es zahlreiche kostenfreie und kostenpflichtige Plattformen, in denen man ein Unternehmensprofil anlegen und dort auch einen…
Ein signifikanter Teil des täglichen E-Mail Verkehrs besteht aus Transaktionsmails. Diese genießen eine hohe Aufmerksamkeit beim Empfänger und sind daher auch für die werbliche Kommunikation interessant – beispielsweise für Cross- und Up-Selling Angebote.
In unserem letzten Beitrag haben wir uns mit Adressen kaufen, telefonischer Generierung und Face2Face Kundengesprächen beschäftigt. Diesmal beschäftigen wir uns mit Vorträgen, der E-Mail Signatur und Newsletter Verzeichnissen. Vorträge Am Ende eines Vortrags wird eine Kontaktseite mit Link zum Download eingeblendet. Die Downloadseite beinhaltet dann auch die Anmeldemöglichkeit zum Newsletter. Der Referent sollte auch noch…
Kunden erwarten heute eine relevante, wertschätzende und konsistente Kommunikation über alle Kanäle. Jederzeit und ohne Verzögerung. Doch was bedeutet das? Und welche Herausforderungen stecken wirklich in einem kundenzentrierten Dialog über alle Kanäle? Warum ist die eigene Realität oft noch so weit davon entfernt? Stefan von Lieven, CEO des Beratungs- und Technologieanbieters artegic AG, erklärt im…
Dass Kunden sich von Newslettern oder ähnlichen Programmen abmelden, kann unterschiedliche Gründe haben und ist völlig legitim. Dennoch ist es hilfreich, die Gründe nicht immer beim Abonnenten zu suchen, sondern zu allererst bei sich selbst. Meistens gibt es noch viel Potenzial zur Verbesserung, um Kunden zu halten. Deshalb haben wir einige Tipps zusammengetragen, die dabei…
E-Mail Marketing hat den größten ROI von allen Maßnahmen im Marketing. Gerade für Non Profit Organisationen, die in ihrem Budget beschränkt sind, ist das ein ausschlaggebender Faktor. Ein schneller und effizienter Weg, um mit den Interessenten, Spendern und Helfern in Verbindung zu treten. Deshalb haben wir Tipps und Potenziale rund um das Thema E-Mail Marketing…
In unserem letzten Beitrag haben wir gezeigt, wie sich Affiliates, Plakate und Out of Home für die Adressgenerierung nutzen lassen. Diesmal beschäftigen wir uns mit Adressen kaufen, Telefonischer Generierung und Face2Face Kundengesprächen. Adressen kaufen Das Kaufen von Adressen ist zwar verbreitete Praxis, aber im Zweifel ist eine solches Opt-In nie ausreichend spezifisch (Stichwort „Zweckbindung“). Zudem…
Das Kaufverhalten hat sich gewandelt, das ist keine Frage. Jeder Konsument sucht das beste Angebot für sich, sowohl online als auch offline. Aus diesem Grund kommt es heutzutage immer häufiger vor, dass ein Produkt nicht am selben Ort gekauft wird, an dem sich zuvor darüber informiert wurde. Vor allem Abwanderungen zwischen Online- und Offline-Einkaufsmöglichkeiten sind…
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