Tipps für internes E-Mail-Marketing – Integration und Onboarding von neuen Mitarbeitern

Kommunikation, Praxistipps

E-Mail ist in den meisten Unternehmen ein wesentlicher, wenn nicht gar der wichtigste Kanal für die interne Kommunikation. Dies gilt nicht nur für die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander sondern auch für die offizielle interne Unternehmenskommunikation. Personalkommunikation, Einladungen zu Veranstaltungen, Verlautbarungen der Geschäftsführungen, Informationen über Mitarbeiterprogramme usw. werden üblicherweise per E-Mail versendet. Internes E-Mail-Marketing wird jedoch…

SMS für automatisierte Kundenbefragungen nutzen

Kommunikation, Operative Prozesse, Praxistipps

Sie sollten stets um die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft wissen und regelmäßiges Feedback einholen. Sich in Bereichen wie der Kommunikation, Kundenservice etc. zu verbessern, hat keinen Selbstzweck. Letztendlich handelt es sich hierbei nur um Verbesserungen, wenn Ihr Kunde sie als solche wahrnimmt, auch wenn Optimierungen ansonsten lehrbuchhaft durchgeführt wurden. Die Einholung von Feedback wurde durch digitale…

Diese rechtlichen Anforderungen sind beim Einsatz von Service- und Transaktions-E-Mails zu beachten

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Service- und Transaktions-E-Mails machen einen beträchtlichen Teil der Kundenkommunikation im E-Commerce aus. Darunter sind E-Mails zu verstehen, die direkten Bezug auf einen getätigten Kauf nehmen und den Kunden mit benötigten oder zusätzlichen Informationen versorgen. Hierunter fallen beispielsweise Bestellbestätigungen, Rechnungen oder Versandbestätigungen. Service- und Transaktions-E-Mails mögen für viele Anbieter eine wenig hinterfragte Gewohnheit darstellen aber auch…

5 Tipps für eine bessere Double-Opt-In Rate

Praxistipps

Jemand hat sich für Ihren Newsletter registriert. Herzlichen Glückwunsch zu dem neuen Abonnenten! Doch warten Sie! Warum befindet sich der Abonnent noch immer nicht in Ihrem Verteiler? Wahrscheinlich hat er seine Registrierung nicht per Double-Opt-In (DOI) bestätigt. Wir geben Ihnen fünf Tipps, für eine möglichst hohe Double Opt-In Rate. E-Mail-Marketing ist rechtlich stark reglementiert. Sie…

E-Mail Marketing & Recht: Dürfen Sie eine Gewinnspielteilnahme an ein Newsletter Opt-In knüpfen?

Daten, Kommunikation, Praxistipps

Wie einfach es doch wäre, neue E-Mail Marketing Opt-Ins zu generieren, indem Sie einfach die Anmeldung zum Newsletter an ein Gewinnspiel oder einen Rabatt knüpfen! Will der Kunde einen Rabatt wahrnehmen, muss er den Newsletter abonnieren, will er am Gewinnspiel teilnehmen, muss er seine Einwilligung zum E-Mail Marketing geben. Ist es legal, die Einwilligung zum…

Was bringt Testing im E-Mail-Marketing?

Analytics, Daten, Praxistipps

E-Mail-Marketing hat einen großen Vorteil: die personengenaue Messbarkeit aller Reaktionen (Öffnungen, Klicks, Conversions, SWYN, usw.). Dank dieser Messbarkeit lassen sich Mailings genau analysieren. Sie können testen, welche Faktoren zum Erfolg einer Kampagne in welcher Zielgruppe führen. Das heißt: Wer testet, optimiert. Wer optimiert, feiert Erfolge. Doch welche Erfolge gibt es im E-Mail-Marketing eigentlich zu feiern? Viele…

Rechtliche Anforderungen: Wie dürfen Sie Social Media Kontakte im digitalen Dialogmarketing nutzen?

Daten, Kommunikation, Praxistipps

Wie es Ihnen gelingt, Social Media und E-Mail-Marketing crossmedial zu nutzen, lesen Sie in unserem Blogbeitrag „Social-Media-Marketing und E-Mail-Marketing crossmedial nutzen? Das geht!“. Die Vorteile der crossmedialen Nutzung für das Marketing liegen klar auf der Hand. Aber gibt es rechtliche Anforderungen bei der Nutzung von Social Network Kontakten zu beachten? Ist es rechtskonform, die Social…

3 Tipps für bessere Zustellbarkeit im E-Mail-Marketing

Kommunikation, Praxistipps

E-Mail-Marketing ist das digitale Marketing Instrument mit dem höchsten ROI und den meisten Optimierungsmöglichkeiten. Meistens werden die Conversionrate, die Klickrate oder die Öffnungsrate optimiert. Bevor all diese Maßnahmen greifen, muss eine E-Mail jedoch erst einmal beim Empfänger ankommen. Wer hin und wieder auch in seinen Spam-Ordner schaut, wird feststellen, dass Spam-Filter immer wieder auch legitime,…

E-Mail-Marketing Opt-Out: So gestalten Sie eine rechtssichere Abmeldefunktion

Daten, Praxistipps

Die Einwilligung zum E-Mail Marketing muss immer freiwillig sein. Das heißt aber auch, dass der Empfänger jederzeit seine Einwilligung wieder zurückziehen können muss. Wie können Sie Ihren Empfängern dies ermöglichen? Und was haben Sie dabei zu beachten? Jeder einzelne Newsletter muss eine eindeutig identifizierbare, rechtssichere Abmeldefunktion (Opt-Out) aufweisen. Und bereits beim Opt-In sollte der Empfänger deutlich darauf…

Wie sieht ein rechtssicheres und vollständiges Impressum aus?

Kommunikation, Praxistipps

Für den Empfänger muss eindeutig erkennbar sein, wer der Absender einer Marketing E-Mail ist. Ein vollständiges Impressum ist darum Pflicht in jedem Newsletter. Welche Angaben Sie mindestens in Ihrem Impressum machen müssen, listen wir noch einmal hier für Sie auf. Damit das Impressum gut erkennbar ist, muss es mit einer eindeutigen Bezeichnung wie „Impressum“ oder…